Что такое медиация

Медиация— это процесс внесудебного решения споров и проведения переговоров с помощью специального нейтрального посредника (медиатора).

Медиация предусматривается и регулируется Федеральным законом «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» от 27.07.2010г. №N 193-ФЗ, и обратиться к медиатору можно как на платной, так и на бесплатной основе.

Когда необходима медиация

В России медиация— это добровольный выбор сторон конфликта, то есть ситуаций, в которых медиация обязательна, нет. Но в некоторых европейских странах семейные дела не допускаются до суда без пройденной процедуры медиации.

К медиации можно обратиться для решения:

·гражданских, административных и иных публичных правоотношений (например, в спорах между двумя соседями о соблюдении режима тишины или в случае конфликтов о выдаче разрешений на строительство);

·споров по предпринимательской и иной экономической деятельности;

·конфликтов внутри трудовых и семейных правоотношений;

·имущественные (в частности, наследственные) споры.

Иногда медиация выступает как метод, который близок к психологической консультации. Допустим, в семье есть конфликт: папа постоянно задерживается на работе, это не устраивает маму и сына. Каждый вечер заканчивается ссорами, папа говорит, что хочет развиваться ради себя и семьи и обеспечить всем лучшую жизнь, а мама с сыном пытаются донести, что нуждаются не в деньгах и статусе, а в папе дома. Семья хочет найти решение и обращается к медиатору.

Одна из задач медиатора— исключить эмоции. При этом посредник в решении споров владеет психологическими техниками и приёмами конфликтологии, которые позволяют отойти от позиций сторон и перейти к их интересам.

Чтобы стороны могли осознанно ответить, посредники проводят рефрейминг позиций— этот приём позволяет по-новому посмотреть на ситуацию и обозначить свои истинные интересы. В итоге рефрейминг помогает сторонам договориться и расширить переговорное поле, а не упираться в заранее продуманный ими сценарий развития событий. А ещё в подобных примерах семейных конфликтов популярна восстановительная медиация.

Как проводится медиация

Процесс медиации довольно гибкий и проходит по разным сценариям. У медиации есть несколько этапов:

·вступительное слово медиатора;

·презентация сторон;

·дискуссия;

·кокус (этап, на котором медиатор общается отдельно, наедине с каждой из сторон);

·формирование повестки дня (медиатор предлагает сторонам сформулировать и записать конкретные вопросы, по которым нужно прийти к соглашению);

·выработка предложений;

·подготовка медиативного соглашения;

·выход из медиации.

Это общая схема проведения медиации, но в каждом конкретном случае посредник выбирает оптимальную стратегию и структуру процедуры. Например, иногда затруднительно организовать открытую дискуссию вначале процесса, потому что участники слишком эмоциональны. В итоге они хотят решить проблему, но не могут услышать друг друга из-за психологического напряжения.

Кстати, медиация может проходить и в онлайн-формате. В таком подходе есть два преимущества:

·экономия времени(устроить онлайн-встречу проще, когда у обеих сторон плотный график, а ещё не нужно тратить время и ресурсы на дорогу, особенно если стороны удалены друг от друга);

·снижение эмоционального накала(в этом формате стороны не так ярко проявляют свои эмоции и не могут считать эмоции собеседника по их внешним признакам).

А ещё медиаторы могут работать в парах и в группах. Такой коллективный процесс называется комедиацией.

В чём плюсы медиации

Во-первых, медиация требует меньше времени, чем судебная процедура. Во-вторых, такой формат решения конфликтов может быть менее стрессовым: суд у большинства людей ассоциируется с чем-то страшным, нервным и неприятным.

Кроме того, медиатор работает в рамках стратегии win-win: суть в том, что проигравших в финале дискуссии или спора нет. Основа этой стратегии— сотрудничество: обе стороны осознанно ищут решение, которое удовлетворит всех. Медиатор, в отличие от судьи, не встаёт ни начью сторону и не ищет виновных. В этом заключается принцип нейтральности и бесстрастности медиатора, зафиксированный в законе.

Может случиться так, что в процессе медиации одна из сторон перестаёт действовать по правилам win-win и начинает прибегать к манипуляциям в свою пользу. Работа медиатора заключается ещё и в том, чтобы не допустить такого развития событий. Любые манипуляции одной стороны своевременно выявляются и корректно пресекаются медиатором. Медиатор обучен распознавать некорректные приёмы на начальной стадии. Задача посредника— обезопасить участников медиации от такого поведения, направить на сотрудничество и обеспечить равноправие сторон и условия для взаимопонимания.

Кто может стать медиатором

Медиатором может стать любой дееспособный человек, достигший возраста 25 лет, с любым высшим образованием, прошедший обучение по программе подготовки медиаторов. Это востребованная профессия на стыке юриспруденции и психологии. И если вам нравится помогать людям и вы умеете сохранять нейтралитет в чужих конфликтах, стоит присмотреться к этой сфере.